En Subli Laser Chile realizamos entregas en Santiago y envíos a regiones de Chile. A continuación, explicamos nuestros plazos de preparación, modalidades de entrega y costos asociados.
1. Tiempo de preparación del pedido
Los pedidos tienen un tiempo de preparación estimado de 2 a 5 días hábiles, de lunes a viernes.
Los pedidos confirmados después de las 12:00 horas comenzarán a procesarse el día hábil siguiente.
En productos personalizados, fabricados a pedido o solicitados en grandes cantidades, el plazo puede variar según la complejidad del trabajo. Si se necesita un plazo adicional, será informado y acordado con el cliente.
2. Delivery en Santiago
Realizamos delivery dentro de Santiago los días martes, jueves y sábado.
El valor habitual del delivery es de $5.500 CLP. Este valor puede variar en sectores alejados o cuando el tamaño, peso o cantidad de productos requiere un transporte especial. Cualquier diferencia será informada antes de coordinar el despacho.
El pedido se enviará cuando se encuentre completamente preparado y el pago haya sido confirmado.
3. Envíos a regiones
Los envíos a regiones se realizan principalmente mediante:
- Starken.
- Chilexpress.
- Blue Express.
- Pullman Cargo.
Los pedidos se envían normalmente por pagar, por lo que el cliente abona directamente el costo del transporte al recibir o retirar el pedido.
El valor referencial del transporte es de $4.000 a $12.000 CLP, dependiendo de la región, empresa transportista, dimensiones, peso y modalidad de entrega.
Cuando el costo sea informado previamente por la empresa de transporte, será comunicado al cliente antes del despacho.
4. Tiempo estimado de entrega
Considerando la preparación y el transporte, el plazo total estimado es de 3 a 12 días hábiles.
Este plazo se compone de:
- Preparación del pedido: 2 a 5 días hábiles.
- Transporte: 1 a 7 días hábiles.
Los tiempos de transporte son estimados y pueden variar por localidad, temporada de alta demanda, condiciones climáticas, contingencias o funcionamiento de la empresa transportista.
5. Seguimiento del pedido
Cuando la empresa de transporte proporcione un número de seguimiento, este será enviado al cliente mediante los datos de contacto registrados en su compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, comuna y región.
Si la información entregada es incorrecta o incompleta, podrían producirse retrasos o cobros adicionales por un nuevo despacho.
6. Productos digitales
Los productos digitales no requieren transporte físico. Una vez confirmado el pago, los archivos estarán disponibles mediante el sistema de descarga indicado en la compra.
Los productos digitales no tienen gastos de envío.
7. Problemas durante el transporte
Si el pedido llega visiblemente dañado, incompleto o con señales de manipulación, recomendamos tomar fotografías del embalaje y del producto antes de desecharlo.
El cliente debe comunicarse con Subli Laser Chile mediante los canales publicados en nuestro sitio web, indicando el número de pedido y adjuntando las fotografías correspondientes.
Revisaremos los antecedentes y ayudaremos a gestionar una solución según el origen del problema y la normativa aplicable.
8. Consideraciones generales
- No ofrecemos envío gratuito, salvo que una promoción indique expresamente lo contrario.
- Los plazos son estimados y comienzan una vez confirmado el pago.
- Los pedidos personalizados comienzan a elaborarse después de aprobar el diseño o las especificaciones correspondientes.
- El cliente debe revisar y aceptar los costos y condiciones de entrega antes del despacho.
- Para cambios o devoluciones, consulta nuestra página “Política de Cambios, Devoluciones y Garantía”.